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真诚 、信任 、责任 、设计 、服务

2020-04-30

如何让目标访客相信你

企业应该在网站建设时就需要让网站建立足够的信任,让访客看到网站的同时就相信网站中所提及的内容。这就要求企业在网站建设时让网站上有足够多的信息内容来解决访客信任的问题。

一位访客到访一个新网站时,其内心是有疑惑的、同时也是不信任的。在此,永灿提醒大家,网站建设的主要目的就是解决访客一个又一个的疑虑,打消访客心里的疑虑,导向到成交环节。

假设一个访客上网想为自己买一辆二手车,进入到网站后访客看到网页上陈列的许多二手车,他首先不会相信这些信息都是真实的,只会对自己感兴趣的车辆品牌点击了解。

当点击进去某款车型时,他看到了这款车的真实照片,包括各角度的车辆外观照片以及内饰照片,车辆生产年份、车辆原价以及二手价等信息。

这时他有点相信这款车应该是该网站真实存在的在售车辆,于是继续往下能看到这款车现有车主照片、车辆用途以及卖车理由,包括看到拍摄的车辆行驶里程照片、维修保养记录照片等更为详细的信息介绍,他更相信这款车的真实性,接下来还能了解到此网站对该车辆的服务承诺,包含包退、包换、包保修的承诺。

他还看到此网站每天都有二手车成交的记录,每辆已成交的二手车都有真实的成交记录照片,也看到了二手车购置环节所需要流程和手续,那么这位访客此时心里的疑虑基本上被全部打消了,剩下来就只要点击网站的“在线预约试驾”的功能,预约时间试驾了。

最后想说的是,网站建设之初要取得高的访客询盘咨询或是购买行为,必须要先解决访客信任问题,解决访客疑惑,营销型网站建设的特征之一就是塑造企业价值,建立访客信任,形成网站公信力。

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