一个顾客，吃完后，如果关注了餐馆的公众号，有活动用户可以直接收到信息，可以做到顾客可视化管理。公众号里面可以做抽奖，分享给朋友的朋友，让更多人知道自己的餐厅。个人觉得一个餐厅，必须要有微信公众号和网站，微信网站可以帮你24小时不间断的宣传。做好网站和微信公众号，是一家好餐厅的必修课。

现在移动互联这么发达，想吃饭的客户可以通过手机直接点餐，现在比较流线的餐桌二维码点餐系统，每个二维码对应的桌号，顾客通过手机扫描二维码进行点餐结算，对比传统的点餐流程，这种提前结算形式将点餐操作交给了顾客，吃什么由客户来选择他们想要吃的菜品，将服务终端化了，提前结算了；然而这种形式也有弊端，餐饮是由菜谱和服务组成的，服务环节去掉了，食客感受不到用餐的服务，对于餐饮的口碑宣传是没有好处的。

上面讲到了餐饮行业的服务的转变有原先的封闭式CS转换BS实现了真实意义上互联网化，但是对一般的小心餐饮企业需要网站吗？这个很多老板给我的回复是否定的，小编总结了一下：

小型餐饮企业战略定位不一样，如果将来需要加盟推广，那么可以建立一个餐饮企业官网，如果单独运营不需要；

小型餐饮企业没有专门的人员管理网络推广，餐饮行业管理层面上没有这样的职位，除非是一些大型连锁企业，像俏江南、小肥羊等等。

小型餐饮企业运营方式决定了行业属性，办餐饮主要就是选址和菜品，覆盖周边小区走的是线下的口碑营销，范围不会太大，所以没有这个需求。

对于那些连锁经营的大品牌他们需要网站，通过网站可以提升的企业的形象和品牌的网络知名度，而小型餐饮企业则不需要只需要专注菜品和运营就够了。