《网站上线后维护管理规定》（制度化与规范化方案）

第一章 总则

第一条 目的

为确保网站安全、稳定、高效运行，保障信息发布的及时性、准确性和权威性，实现网站维护工作的制度化、规范化、流程化，特制定本规定。

第二条 适用范围

本规定适用于本单位所有正式上线运行的网站（包括主站、子站、专题页面等）的日常维护、内容更新、技术保障及安全管理等相关工作。

第三条 核心原则

责任明确原则： 各项工作须明确责任部门与具体责任人。

流程规范原则： 关键操作必须遵循既定流程，留有记录。

安全优先原则： 将安全要求贯穿于维护全过程。

持续改进原则： 定期审查与优化规定及网站性能。

第二章 组织与职责

第四条 领导机构

成立“网站运行维护领导小组”，由分管信息化工作的领导担任组长，负责审批重大维护决策、资源协调及监督本规定的执行。

第五条 责任部门与角色

内容负责部门（如办公室、宣传部）：

负责网站各栏目的内容策划、采集、编辑、审核与发布。

指定栏目负责人与内容编辑。

技术运维部门（如信息中心、IT部）：

负责服务器、网络、软件环境的稳定运行、安全防护、数据备份与灾难恢复。

负责功能升级、漏洞修复、性能优化。

指定系统管理员与安全管理员。

第三方服务商（如有）：

按合同约定提供技术支持，其工作需纳入本单位管理流程，接受监督。

第三章 制度化工作流程

第六条 内容更新流程（制度化核心）

采集与编辑： 内容编辑根据栏目规划起草内容，确保格式正确、无错别字。

三级审核：

一审（自查）： 编辑自查。

二审（部门审核）： 栏目负责人审核内容准确性、规范性。

三审（终审）： 内容负责部门领导（或指定高管）进行政治性、保密性终审。所有审核必须通过OA系统或《网站内容发布审批单》留痕。

发布与复核： 审核通过后，由授权编辑发布。发布后15分钟内，编辑须进行浏览复核，确保显示正常、链接有效。

第七条 系统变更与升级流程

申请： 技术部门或业务部门提出书面变更申请，说明变更内容、原因、影响及回退方案。

审批： 重大变更（如结构改版、核心功能升级）需报“领导小组”审批；一般性补丁升级由技术部门负责人审批。

测试： 所有变更必须在测试环境充分验证。

实施： 在业务低峰期（如夜间或节假日）实施，并通知相关用户。实施过程需详细记录。

验证与归档： 变更后验证主要功能，更新相关技术文档。

第八条 故障应急响应流程

分级： 制定故障等级标准（如：P0-全站无法访问；P1-核心功能失效；P2-一般页面错误）。

报告： 发现故障第一时间通知技术运维部门，并初步判定等级。

处置： 技术部门按应急预案处置。P0、P1级故障需同步报告领导小组。

通报： 根据故障影响，通过公告、社交媒体等渠道向用户通报进展。

复盘： 故障解决后3个工作日内，完成《故障分析报告》，提出改进措施。

第四章 规范化维护内容与标准

第九条 安全维护规范

定期安全扫描： 每月进行至少一次漏洞扫描，重大节假日前进行专项检查。

密码策略： 强制使用强密码，定期更换，严格管理后台访问权限。

补丁管理： 定期更新操作系统、中间件、CMS及应用软件安全补丁。

防攻击措施： 部署WAF、防篡改系统，监控异常流量。

第十条 内容维护规范

更新频率： 明确各栏目更新底线要求（如：新闻动态每日更新，政策法规即时更新，其他栏目每周/每月更新）。

质量规范： 制定《网站内容编写规范》，统一文体、格式、图片大小等。

归档要求： 过期专题、旧闻等需归档保存，不得直接删除。

第十一条 技术维护规范

定期巡检： 每日检查服务器状态、磁盘空间、访问日志；每周检查备份完整性。

备份策略： 数据库每日增量备份，每周全量备份；网站程序每月备份或重大变更前备份。备份数据异地保存。

性能监控： 监控首页及关键页面加载速度，定期生成性能报告。

第五章 监督与考核

第十二条 日常检查

内容负责部门每月对网站内容进行抽检，检查更新及时性、准确性。技术部门每月出具系统运行报告。

第十三条 定期评估

每半年或一年进行一次全面评估，包括：

用户满意度调查。

内容与栏目效用分析。

安全渗透测试（可委托第三方）。

对照行业最佳实践进行差距分析。

第十四条 考核与问责

将网站维护工作纳入相关部门和人员的年度绩效考核。对于因违反本规定导致信息错误、安全事故或重大故障的，按责任追究制度处理。

第六章 附则

第十五条 文档管理

本规定产生的所有流程记录、审批单、报告、日志等，均需归档保存，保存期限不少于2年。

第十六条 培训与宣贯

定期对相关维护人员进行制度、流程、安全及技能培训，确保规定有效落地。

第十七条 解释与修订

本规定由“网站运行维护领导小组”负责解释。根据技术发展和运行情况，每两年评审修订一次。

第十八条 生效日期

本规定自发布之日起施行。

如何推动落地实施（关键步骤）

正式发布与签署： 以单位红头文件形式发布，并组织相关部门会签，赋予制度权威性。

配套工具与模板：

开发或配置简单的“内容发布审批”流程。

制定统一的《故障报告单》、《变更申请单》、《巡检记录表》等模板。

召开启动会： 召集所有相关人员开会，宣讲规定的重要性，明确各自职责。

试点运行与调整： 可选择1-2个栏目或子站先行严格按照流程运行一个月，收集问题，微调流程。

全面推行与检查： 全面推行后，领导小组进行首次月度/季度检查，强调纪律性。

纳入常态管理： 将网站维护工作与现有OA、绩效等管理系统结合，使之成为日常办公的一部分。

通过以上系统的规定和推动步骤，可以有效将网站维护从“依赖个人自觉”的松散模式，转变为“有章可循、有据可查、有人负责”的规范化、制度化模式，确保网站的长期健康运行。