一、战略与目标调研

明确建站核心目标

梳理集团战略：网站如何支撑品牌升级、业务拓展或数字化转型？

确定优先级：品牌展示、获客转化、内部协同，还是投资者关系？

量化指标：如流量增长目标、转化率提升、用户停留时长等。

利益相关者需求分析

内部访谈：高层（战略方向）、市场部（品牌/获客）、IT部（技术兼容性）、子集团（内容协同）。

外部需求：客户（产品查询）、合作伙伴（合作入口）、投资者（财报披露）、媒体（新闻中心）。

二、用户画像与行为调研

用户分层与场景分析

划分核心用户群（如B端客户、C端消费者、求职者等），绘制用户旅程地图。

调研用户痛点：例如，海外客户是否需要多语言支持？投资者是否关注ESG内容？

数据驱动的行为洞察

分析现有网站数据（跳出率、热力图）或行业报告（如用户设备偏好、内容消费习惯）。

开展问卷调研或焦点小组访谈，挖掘未满足的需求（如在线客服即时性不足）。

三、行业对标与竞品拆解

竞品网站深度分析

功能对比：竞争对手是否提供在线询价、AI客服、数据可视化工具？

内容策略：行业头部网站的栏目结构（如案例中心、技术白皮书）、SEO关键词布局。

技术亮点：是否采用Headless CMS、微服务架构？响应速度如何？

跨行业灵感借鉴

研究非竞品优秀案例（如大型集团的全球化官网设计、交互创新）。

四、内容与技术基建调研

内容资产盘点

现有内容审计：删除冗余页面（如过期的活动专题），识别缺失模块（如缺少社会责任报告）。

制定内容生产流程：多部门协作机制（如法务审核合规性）、多语言版本更新策略。

技术可行性评估

系统整合需求：是否需对接OA、CRM、BI系统？API接口复杂度评估。

安全合规：等保三级要求、GDPR合规方案、敏感信息加密策略。

架构选型：是否采用云原生部署？CDN节点规划、容灾备份方案。

五、运营与持续优化准备

SEO与数据分析预埋点

关键词库搭建（行业词、长尾词）、结构化数据（Schema标记）规划。

部署Google Analytics 4、热力工具（如Hotjar），预设转化漏斗。

运营体系设计

制定内容更新日历（如季度财报发布、新闻稿频率）。

培训内部团队（CMS操作、数据分析解读）。

六、风险与合规排查

法律合规审查

隐私政策（Cookie合规、用户数据收集声明）、版权风险（图片/字体授权）。

行业特殊要求：金融类需备案、医疗类需内容资质审核。

项目风险预判

识别潜在瓶颈（如多子公司内容协调延迟、第三方服务商交付风险）。

制定应急预案（备用服务器方案、舆情监控机制）。

调研交付物建议

需求文档：功能列表（含优先级）、站点地图原型、UI风格参考。

技术方案：系统架构图、第三方服务选型对比（如CDN服务商）。