1. 用户体验(UX)问题
跳出率高(Google Analytics数据>70%):用户进入后立即离开,说明内容或设计不符合预期。
转化率低:表单提交、购买等关键动作完成率低于行业均值(如电商转化率<2%)。
用户反馈负面:客服渠道收到易用性投诉,或用户测试中多人卡在相同流程。
设计过时:视觉风格陈旧(如仍用拟物化设计)、排版拥挤、配色不协调,影响品牌形象。
2. 技术性能缺陷
加载速度慢:首页加载>3秒(Google PageSpeed Insights评分<70分),移动端尤其明显。
非响应式设计:移动端访问占比>50%但适配差(如文字过小、按钮错位)。
浏览器/设备兼容问题:主流浏览器(Chrome/Safari)或新机型显示异常。
安全性风险:使用老旧技术(如Flash、jQuery 1.x)或未部署HTTPS。
3. 内容与SEO表现
内容过时:产品信息、博客停更超过1年,或存在错误信息。
SEO流量下滑(Google Search Console):核心关键词排名骤降,或自然流量连续3个月下降>20%。
结构混乱:导航层级>3层,用户需多次点击才能找到目标内容。
4. 业务需求变化
品牌升级:企业VI更新(如Logo、主色调变更),需同步网站视觉。
功能缺失:缺乏在线支付、会员系统等必要功能,导致用户流失。
多语言/地区支持:业务拓展至海外但无对应语言版本。
5. 数据分析证据
热图工具(如Hotjar):发现关键按钮点击率低,或用户滚动深度不足。
竞品对比:同类网站已采用新技术(如AI客服、3D产品展示),自身差距明显。
技术债务:后端CMS难以维护(如仍用WordPress 4.x),拖累更新效率。